Por qué integrar un Chatbot en WhatsApp

Hablar de integrar chatbots y WhatsApp es hablar de combinar dos de las más potentes tendencias de atención al cliente en la actualidad.Por un lado, sabemos que los chatbots -tecnologías que automatizan la conversación...

Tecnología

Los Contact Center y su aporte al sector salud

Los Contact Center del sector salud forman parte de procedimientos novedosos para generar vínculos duraderos con este segmento particular de clientes, siendo el primer eslabón en la cadena de atención de la salud del paciente, y sus familiares, por parte del centro de salud.

¿Hacia dónde va la Inteligencia Artificial? Pronóstico 2025

Empieza a transformar ya tu negocio con inteligencia artificial aplicada a la analítica y atención al cliente. En Zoom CEM implementamos soluciones de IA para contact centers, adaptadas a los requerimientos de cada empresa.

¿Tu empresa está lista para la inteligencia artificial?

Para ayudar a evaluar si tu compañía está preparada para el uso de la Inteligencia Artificial,  Zoom CEM te recomienda plantearse cuatro preguntas antes de...

IVR: Qué es, cómo funciona y beneficios

Un IVR (Interactive Voice Response) o sistema de Respuesta de Voz Interactiva es una tecnología muy utilizada actualmente en los Contact Centers o departamentos de Atención al Cliente.

¿Qué es el metaverso y cómo se aplica a nivel empresarial?

Esta tecnología promete ser una de las más revolucionarias a nivel mundial, porque según los expertos transformaría a futuro el mundo de los negocios....

Transformación Digital: hacia la innovación cultural y tecnológica de las empresas

La Transformación Digital propone repensar por completo la manera cómo funcionan las empresas, desde sus procesos productivos, su cultura y su infraestructura tecnológica. Nuestro contexto...

Un salto hacia el futuro de la comunicación en el Sector Salud

Durante los últimos años, la humanidad se ha visto obligada a dar un salto monumental hacia el futuro tecnológico como resultado de las adversidades...

8 claves para implementar un chatbot omnicanal con éxito

Construir un chatbot está cada vez más al alcance de las empresas. Incluso existen aplicaciones que permiten crear interfaces conversacionales sin necesidad de escribir código. Sin embargo, para implementar un chatbot exitosamente y potenciar la estrategia de atención al cliente (más que nada en contact centers que atienden numerosas campañas y un alto volumen de interacciones), es importante considerar varios factores.

Por qué automatizar tu negocio con una RPA

La búsqueda de la eficiencia se ha convertido en una carrera de fondo para todas las empresas que desean formar parte de la Industria...

Últimos artículos