8 claves para implementar un chatbot omnicanal con éxito

Construir un chatbot está cada vez más al alcance de las empresas. Incluso existen aplicaciones que permiten crear interfaces conversacionales sin necesidad de escribir código. Sin embargo, para implementar un chatbot exitosamente y potenciar la estrategia de atención al cliente (más que nada en contact centers que atienden numerosas campañas y un alto volumen de interacciones), es importante considerar varios factores.

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